Cybercriminaliteit: “Al mijn wachtwoorden van sociale kanalen werden keer op keer aangepast.”

“Ik zat ‘s avonds op de bank en scrolde wat door de diverse social media heen. Toen ik bij Instragram een reactie gaf op een bericht van een vriendin, zag ik opeens een vreemde naam bij mijn reactie staan. Ook was mijn foto gewijzigd. Mijn neefje stuurde me bijna gelijktijdig een bericht dat mijn naam op Instagram was gewijzigd. Het was meteen duidelijk dat iemand mijn Instagram had gehackt. Op zich schrok ik er niet echt van. Ik heb alles weer gewijzigd en mijn wachtwoord vervangen. Probleem opgelost, dacht ik toen.”

“De volgende ochtend bekeek ik mijn privé mail en zag ik dat ik ’s nachts een mail had ontvangen van Instagram dat mijn wachtwoord weer was gewijzigd. Toen schrok ik wel, want ik had tenslotte net mijn wachtwoord gewijzigd en er echt een heel ingewikkeld wachtwoord van gemaakt. Hoe was het mogelijk dat ze die wisten te kraken? Al heel snel kwam er daarna een melding dat mijn wachtwoord in Facebook was gewijzigd. En ook in LinkedIn. Ook die wachtwoorden heb ik aangepast en enorm ingewikkeld gemaakt.

Helaas alles werd gewoon weer gewijzigd in de volgende nacht. Op dat moment realiseerde ik me pas dat ze waarschijnlijk toegang hadden tot mijn e-mailaccount. Als er een wachtwoord wordt gewijzigd, krijg je namelijk een melding in de mail. Als jij niet degene bent die dat gedaan heeft, kan je heel eenvoudig het wachtwoord opnieuw wijzigen. En net als ik kon zien dat ‘zij’ het wachtwoord hadden gewijzigd, konden ‘zij’ ook zien dat ik het wachtwoord had gewijzigd.

Dus ik moest iets met mijn e-mailaccount doen. Dat was het moment om contact op te nemen met de Cyber Helpdesk van Univé. Ik moest namelijk zeker weten dat ik nu de juiste stappen zou nemen. En in de tussentijd werd ook mijn Netflix-account gehackt en mijn abonnement uitgebreid.”

“Ik werd keurig volgens afspraak gebeld door een medewerker van de Helpdesk. We hebben de situatie besproken. Belangrijk was om na te gaan of er bijvoorbeeld bankgegevens ergens in de mail waren opgeslagen. Gelukkig had ik dat niet gedaan. Het was mij duidelijk welke stappen ik moest zetten. Daarnaast kreeg ik tips welke controles ik moest uitvoeren, welke veiligheidsmaatregelen ik moest nemen en hoe ik kon omgaan met al die ingewikkelde wachtwoorden die ik inmiddels had verzonnen.”

“Maar eerst moest het wachtwoord van mijn e-mailaccount op twee plekken worden aangepast. Dat heb ik direct uitgevoerd. Vervolgens heb ik alle andere wachtwoorden weer aangepast. En toen was het wachten. Zou er ’s nachts weer een actie plaatsvinden? Maar de volgende ochtend was het stil. Geen meldingen van gewijzigde wachtwoorden. Het was gelukt!”