KTO Zakelijk: sterke tweede plaats voor Univé!

Leestijd: 2 minuten | Geschreven door Univé

Klanttevredenheid Zakelijk

Univé scoort hoog in het Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk (KTO Zakelijk) 2020. Jaarlijks meet onderzoeksbureau MarketResponse in opdracht van het Verbond van Verzekeraars de klanttevredenheid binnen de branche.

Topscore voor premie

Klanten werden gevraagd om Univé een cijfer te geven voor verschillende onderdelen. Er waren mooie cijfers voor dienstverlening (7,9), de verzekering zelf (7,7) en de verzekeringspremie (7,2). In laatstgenoemde categorie scoort Univé het hoogst. Deze eerste plaats wordt gedeeld met Nationale Nederlanden en Centraal Beheer.

Hoge waardering voor klantcontact

Ook de totale klantwaardering is hoog, zo laat de hoge NPS (Net Promotor Score) zien. Waar de markt gemiddeld -2 scoort, scoort Univé 7. Goed voor een tweede plek. Volgens het rapport komt de hoge NPS-score vooral door de hoge waardering voor klantcontact. 59 procent van de zakelijke klanten beveelt het contact met Univé aan, tegenover gemiddeld 30 procent. Het onderzoek laat zien dat klanten de bereikbaarheid, behulpzaamheid, vriendelijkheid en deskundigheid van Univé waarderen.  

‘Persoonlijk bezoek’ onderscheidend voor klanttevredenheid

Met een 8,0 krijgt Univé de hoogste beoordeling voor het onderdeel ‘persoonlijk bezoek’. Dit geeft de kracht van de lokale Univé kantoren goed weer. Ook zijn klanten positief over het schade melden en de afhandeling van de schade. Ze waarderen de korte lijntjes met hun contactpersonen en de moeite die we nemen om onduidelijkheden op te lossen.

Meer weten over het onderzoek? Lees meer op de website van het Verbond van Verzekeraars.

In welke branche u ook werkzaam bent, als ondernemer komt er veel op u af. Er zijn veel zaken waar u rekening mee moet houden en waarvan u op de hoogte moet blijven. Tijd om verzekeringen weer eens door te nemen, is er vaak niet. Daarom staan wij voor u klaar.

Gratis Bedrijfsverzekeringscheck

Tijdens de gratis Bedrijfsverzekeringscheck brengt onze adviseur samen met u de bedrijfsrisico’s in beeld. Vervolgens stemmen wij af hoe i deze risico’s kunt voorkomen en beperken, en waar nodig verzekeren.

Laatste blogs

Univé-fietslampjes voor De Regenboog

Kinderen van De Regenboog goed verlicht naar school

Op nieuwkomersschool De Regenboog in Heerhugowaard zitten zo’n honderd kinderen die in het azc wonen of waarvan de ouders statushouder of arbeidsmigrant zijn. Op deze school worden ze geholpen met taal en klaargestoomd voor het reguliere onderwijs. Micha is er conciërge en zag met lede ogen aan hoe kinderen ’s morgens vroeg in het donker met onverlichte fietsen op school aankwamen. Hij begon een zoektocht die eindigde bij de fietslampjesactie van Univé Noord-Holland.
Kaagloop

Wervershoof blikt terug op geslaagde 35e Kaagloop

De 35e editie van de Kaagloop in Wervershoof was er één om door een ringetje te halen. Alles verliep volgens plan en de weersomstandigheden waren perfect. Ook de nieuwe afstand van 16 kilometer bleek een hit. Organisator en vrijwilliger Dennis Swart kijkt terug op een zeer geslaagd evenement.

‘Bij ZOB heb je een contract voor het leven’

Loek Settels is een voetballiefhebber in hart en nieren. Van jongs af aan is hij op het grasveld te vinden. Ook zijn drie zoons zijn met het virus geïnjecteerd. ‘De dag dat mijn jongens bij Voetbalvereniging ZOB gingen spelen, was de dag dat ik mij begon in te zetten voor deze club’.
Scholen aan Zee ontvangt 400 fietslampjes van Univé Noord-Holland

Fietslampjes van Univé Noord-Holland dankbaar in ontvangst genomen

Begin november ging de fietslampjesactie van Univé Noord-Holland van start. Door fietslampjes te doneren aan leerlingen van middelbare scholen in de regio, wil Univé Noord-Holland bijdragen aan de verkeersveiligheid van jongeren. Scholengemeenschap Scholen aan Zee meldde zich aan en kreeg voor de verschillende locaties vierhonderd lampjes toegewezen. Voorzitter van het College van Bestuur Hans van Beekum vertelt over de actie.

‘Mooi dat Univé Noord-Holland zich om de veiligheid van de kinderen bekommert’

Zien en gezien worden. Zeker voor fietsers is dat van levensbelang. Dat vindt Univé Noord-Holland ook en geeft daarom deze winter fietslampjes aan scholen weg. Middelbare school rsg Wiringherlant in Wieringerwerf ontving maar liefst 100 setjes. ‘Onze leerlingen komen van heinde en verre. De lampjes zijn hier ontzettend welkom.’