Univé en Kentekenloket maken het de klant nog eenvoudiger

Sinds november is de Univé-winkel in Bovenkarspel officieel een Kentekenloket. En in die korte tijd maken mensen al regelmatig gebruik van de nieuwe dienstverlening. Anja ontvangt de nodige positieve reacties. De meerwaarde is voor haar klip en klaar. “Normaal moest een klant eerst naar een overschrijflocatie om het schorsen of overschrijven van een klant te regelen. Daarna moest deze langs de verzekeraar of tussenpersoon om een verzekering af te sluiten of te beëindigen. Nu is dat dus verleden tijd, want deze persoon heeft in de Univé-winkel alles op één plek”, legt Anja uit. Het scheelt de klant tijd, energie en er is meteen ruimte voor het stellen van verzekeringsvragen.

Anja: “Laatst kwam er iemand spontaan binnen om zijn kenteken over te schrijven. Deze persoon was nog nooit eerder in een Univé-winkel geweest en had ons via de website van Kentekenloket gevonden. De autoverzekering bleek nog niet geregeld, dus zijn we met elkaar om tafel gaan zitten en hebben meteen het hele pakket doorgenomen. Met de pakketkorting én collectiviteitskorting bleek hij bij ons een stuk goedkoper uit te zijn. Hij liep glimlachend de deur uit met een mooie besparing, en ik blij omdat ik iemand goed heb kunnen helpen en adviseren.” 

Om het overschrijven van voertuigen mogelijk te maken in de Univé-winkels, is Univé Noord-Holland een samenwerking aangegaan met Kentekenloket. Kentekenloket heeft ruim 750 vestigingen in heel Nederland waar een voertuig kan worden overgeschreven of geschorst. Het gaat om RDW-erkende autobedrijven. Aan dat netwerk zijn nu 12 Univé-winkels toegevoegd.

Anja: “Omdat Kentekenloket met veel lokale autobedrijven samenwerkt, zien we ook daar mooie samenwerkingsmogelijkheden. Binnenkort bezoeken we een aantal garagisten om te kijken hoe we elkaar kunnen versterken.”

Volgens Anja is vooral de kruisbestuiving van verzekeren en overschrijven/schorsen van kentekens het mooie van deze samenwerking. “Als een persoon een schademelding heeft of er is iets anders, dan is het lastig om hier goed over te praten via een chat of contactformulier. Juist dan komt onze toegevoegde waarde om de hoek kijken. Iemand loopt zonder afspraak binnen voor advies en krijgt hulp bij het invullen van bijvoorbeeld schadeformulieren.”

Voor nu biedt Univé deze dienst alleen in 12 winkels van Noord-Holland aan. Als de samenwerking een succes blijkt, wordt er gekeken naar verdere uitbreidingsmogelijkheden in de rest van het land.

Wil je meer weten over de openingstijden en de dienstverlening van de Univé-winkel in bijvoorbeeld Bovenkarspel? Kijk dan op deze speciale pagina.